L’assistenza online ci consente, attraverso un collegamento Internet, di interagire con i Vostri computer semplificando le operazioni di verifica, installazione, aggiornamento o formazione. Questa metodologia offre indubbi vantaggi per entrambe le parti: consente a Voi di semplificare le richieste di intervento e risparmiare sui relativi costi; a noi consente di verificare e risolvere le situazioni in maniera molto più rapida ed efficiente.

La tecnologia adottata e le politiche di utilizzo sono orientate alla massima tutela sia Vostra che nostra; di seguito si riportano le modalità d’uso.

1. l’Assistenza online viene effettuata attraverso una Sessione di collegamento
2. La sessione di collegamento può essere stabilita solo su appuntamento; in quanto i tecnici dovranno attivare una Richiesta di connessione, e Voi dovrete accettarla. Non è possibile quindi stabilire una Sessione di collegamento senza che entrambe le parti lo acconsentano.
3. Una volta avviata la sessione, Voi potrete assistere a tutte le operazioni che vengono effettuate. Inoltre è prevista la possibilità di chat con il tecnico operatore.
4. Al termine dei lavori la sessione viene chiusa; la chiusura interrompe la possibilità di qualunque interazione tra i tecnici ed il computer.

Siamo comunque a Vostra completa disposizione per qualunque dubbio o chiarimento.

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